Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине Цветовик

Цветовик
→ Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине Цветовик

Компания "Цветовик" гарантирует качество оказываемых услуг!

Обработка претензий

Если у Вас есть претензия по качеству цветов, напишите нам на почту otzyv@cvetovik.com в течение 24 часов, сообщите в письме номер заказа или адрес и дату посещения нашего розничного магазина, приложив фото товаров. Наш специалист по клиентскому сервису ознакомится с жалобой и свяжется с Вами в течение 3 рабочих дней.

Живые цветы всегда уникальны - они могут немного отличаться по цвету, форме и размеру. Цвет и состав товара может отличаться от представленного на фото. При наличии в букете сезонных цветов, может быть заменена цветка на аналогичные по стоимости с сохранением концепции букета. Длина стебля цветка может отличаться от указанной на сайте, т.к. для сохранения свежести цветов стебель может быть подрезан. Поэтому длина букета может отличаться на 1-8 см от первоначально указанной на сайте. В любом случае, мы стремимся создавать одинаково качественные и эффектные букеты для вас.

Если у Вас есть претензии по работе наших операторов, службы доставки или других подразделений компании, напишите нам пожалуйста об этом на почту otzyv@cvetovik.com. Служба клиентского сервиса ознакомится с обращением и обязательно предоставит Вам обратную связь в течение 3-10 рабочих дней.

Условия возврата

Заказчик может внести изменения в состав и срок доставки не позднее, чем за 1 рабочий день до момента исполнения заказа. Если изменения внесены позднее, заказ будет аннулирован и будет сформирован новый, подлежащий 100% предоплате.
Заказчик может отменить заказ не позднее, чем за 1 рабочий день до момента исполнения. В таком случае мы возвращаем предоплату, за минусом расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, каким была совершена оплата.
Если в заказе указан неверный адрес или другие данные, а также если Получатель отсутствует по указанному адресу, компания обязуется приложить усилия достаточные, чтобы получатель получил заказ. Однако, если Получатель отказывается принять товар по какой бы то ни было причине, заказ считается выполненным. Заказчик сможет получить заказ в салоне, самостоятельно или через своего представителя в течение 24 часов (срок хранения заказа в салоне).
Если Получатель отсутствует по указанному адресу, в исключительных случаях товар может быть передан любому человеку в указанной в заказе квартире, соседям или сотрудникам офиса.
Возврат денежных средств осуществляется после получения нами заполненного заявления от Заказчика. Возврат осуществляется в течение 3-10 рабочих дней.